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Dúvidas Frequentes

Quais as formas de parcelamento no cartão de crédito?

A Rosa Morena oferece a possibilidade de parcelar suas compras em 3 (três) vezes sem juros no cartão de crédito.



Como Comprar no site?

É bem simples e seguro!

Se você ainda não é nosso cliente, cadastre-se aqui.
Caso já seja cadastrado, insira o seu e-mail e senha.
Os produtos no site são divididos por categorias, localize o produto desejado e depois clique em "Quero esse". Para comprar mais de um produto, é só clicar em "Continuar comprando".
Para finalizar sua compra, você informará os dados do cartão de crédito.
Para saber o valor da taxa de entrega, selecione a cidade no campo correspondente. ATENÇÃO: Por motivos de segurança, o acesso para informar os DADOS DA ENTREGA você receberá por e-mail após a confirmação da compra.

Se preferir, temos uma Central de Atendimento disponível de segunda à sábado das 08h00 às 18h00. Ligue (61) 3233-3920 ou mande mensagem no nosso WhatsApp.



Quais os meios de pagamento disponíveis no site?

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Cartão de Crédito Temos as bandeiras de cartão de crédito: Visa, Mastercard, Amex, Diners e Elo.
Nosso site possui sistema de criptografia, garantindo a segurança da sua compra.
O pagamento via cartão de crédito está condicionado à aprovação da administradora do cartão, assim que o pagamento for confirmado, seu pedido será liberado. PayPal
Faça login de sua conta Paypal e realize o pagamento. MercadoPago
Faça login de sua conta e proceda com o pagamento. Atente-se aos prazos de entrega.

Se preferir, temos uma Central de Atendimento disponível de segunda à sábado das 08h00 às 18h00. Ligue (61) 3233-3920 ou mande mensagem no nosso WhatsApp.



É seguro digitar meu número de cartão de crédito?

Se você ainda não é nosso cliente, cadastre-se aqui. Todas as transações efetuadas no site da Rosa Morena são 100% seguras e protegidas pelo sistema SSL (Secure Socket Layer). Os dados dos cartões de crédito não ficam armazenados em nossa base, pois todas as transações são efetuadas online diretamente nos sistemas das operadoras de crédito. Seus dados de cadastro também são sigilosos.

Você está em um ambiente seguro!



Entrega

Como são feitas as entregas DURANTE A SEMANA?

So realizamos entregas na cidade de Brasília.
Período Manhã: Entregas realizadas das 8h às 13h. Período Tarde: Entregas realizadas das 13h às 18h. Período Noite: Entregas realizadas das 18h às 20h.
Se você tem urgência na entrega do seu pedido ou precisa agendá-lo com hora marcada, você pode escolher uma das opções abaixo: Sua entrega ocorre em até três horas após a finalização do pedido e confirmação de pagamento. Para mais informações sobre as modalidades de entrega entre em contato com o Atendimento Online ou pela Central de Relacionamento no telefone (61) 3233.3920, de segunda à sexta das 8h000 às 19h e, aos sábados, das 8h às 18h.



Como são feitas as entregas aos FINAIS DE SEMANA E FERIADOS?

SÁBADOS, DOMINGOS E FERIADOS:
Só serão atendidos os pedidos feitos no dia anterior até às 12h00.

* Entrega aos Sábados, Domingos e feriados são feitas apenas no período da manhã.



Como são feitas as entregas em DATAS COMEMORATIVAS?

Datas comemorativas, como o Dia das Mães e Dia dos Namorados:
 HORÁRIO DE ENTREGA: das 06:00 às 09:00, para as localidades atendidas.



Qual será o prazo de entrega do meu pedido?

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Para que a entrega seja realizada na data escolhida é necessário que tenhamos a confirmação de pagamento do seu pedido pela Instituição Financeira, após confirmação de seus dados cadastrais dentro do prazo limite para entrega no período.
Os prazos de entrega disponíveis no site dispõem de um tempo de tolerância para a entrega de até 30 minutos para mais ou para menos do período selecionado.
Se preferir, temos uma Central de Atendimento disponível de segunda à sábado das 08h00 às 18h00. Ligue (61) 3233-3920 ou mande mensagem no nosso WhatsApp.